Klachtenregeling

Voor eventuele klachten kunt u schriftelijk contact opnemen per mail info@samnoten.com

Wanneer de bestelling niet aan de wensen van de consument voldoet, kan deze hierover een klacht indienen bij Sam Noten. Klachten moeten zo snel mogelijk nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd bij Sam Noten gemeld worden. De omschrijving moet zo compleet mogelijk zijn.

De ingediende klachten via e-mailadres info@samnoten.nl worden binnen een termijn van 5 werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 5 werkdagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.